Pystyn aloittamaan soiton, mutta videopuhelu ei aukea?

Yleisin syy puheluiden toimimattomuuteen on että puhelimen sovellukselle tai selaimelle ei ole myönnetty lupaa kameran tai mikrofonin käyttöön. Mikäli esto on annettu jo sovelluksen asennus vaiheessa, ei puhelin välttämättä kysy lupaa mikrofonin ja kameran käyttöön enää uudelleen soiton alkaessa, vaan lupa täytyy käydä antamassa erikseen puhelimen asetuksista. Asetuksiin ohjeen löydät alla olevasta PDF tiedostosta.

Voit kokeilla vaihtaa puhelun avausasetuksen. Avaa Suvanto Care app, mene kohtaan asetukset (hammasratas), sieltä kohta: Puhelut → Video puhelun avaus. Vaihda tämä asetus toiseen vaihtoehtoon. Vaihtoehtoja on kaksi: Sovelluksen sisällä tai Avaa selaimeen. Kokeile tämän jälkeen puhelua uudelleen.

Mikäli yllä oleva ohjeistus ei tuonut apua ongelmaan, käy tutustumassa tarkempaan puhelin kohtaiseen ohjeistukseen:

Avaa tiedosto: Suvanto mobiilisovellus asetukset Android - PDF